domingo, 13 de mayo de 2012

LA IMAGEN DE LA MARCA ESPAÑA

Uno, por necesidad o defecto profesional o por pasión a lo que hace, se plantea de vez en cuando crear la imagen de algo, o de alguien. Así, sin más. Por puro ejercicio de diseño. Y me planteé unas preguntas: “¿Cómo debería ser la imagen de España? ¿Tenemos una imagen colectiva adecuada? ¿Depende de cómo nos perciben, se produciría el éxito de nuestro país? Y jugando, jugando, siempre se vienen las mismas cosas a la cabeza. Tópicos que son atractivos, geniales y que producen el deseo de no salir de aquí nunca. Nos engañamos con que lo que tenemos es la envidia del mundo. Ya sabes, nuestra gente, sol, playas, gastronomía, fiesta, la noche larga y joven… siendo cierto, ahora no vale de mucho.


Lo gracioso es que últimamente a los dirigentes les ha dado por decir que hay que mejorar la imagen de marca de España. Así por mandato divino va a mejorar todo. No. ¿Si no sabes lo que quieres que vas a transmitir? La eterna lucha.

-Oiga, diga usted por ahí que hay que venir a España por… por… por estoooo… ¿por qué no?… y hay que invertir en España porque… estoooo diga usted que… no sé diga algo… ¿qué tal el sol y las playas?

¿Ideas para reinventar la marca España? No. No las doy. Costaría millones de euros. Quizás no muchos pero sí unos cuantos. Es una marca fallida. Y que, además no se puede cambiar de nombre. Además, como en las empresas de servicios, los portadores de los valores y cualidades de marca somos los ciudadanos… y creo que no tenemos el sentimiento, en estos tiempos, necesario para transmitir algo potente, positivo y creíble.

Los productos son de buena calidad, imaginativos en la presentación y en muchas ocasiones únicos. La tienda está muy bien decorada con muchos y variados escenarios de venta. Pero el servicio, ¡ay el servicio! Fallamos y el director no está. No tiene ideas. Una marca como la que sería “España” no solo debería atraer por los productos, sino también, por las ventajas de la “Plaza España” en economía y en cualquier aspecto por el cual alguien decidiese invertir aquí. ¿Discutible? Pues dígame usted, ¿dónde le gustaría montar su negocio y a la vez vivir con mínimas garantías de poder hacerlo? ¿Aquí? ¿En algún sitio con buenas horas de sol? ¿Con playa? ¿Con población dispuesta a gastar e intentar vivir bien? ¿O con todo esto? Pues España quitando el sol, no tiene nada más de esto y, lo peor, nadie va a venir a hacerlo si no cambian las actitudes, los valores y la disposición. Porque la gente se quiere ir. Las empresas pequeñas y negocios cierran, ¿Quién quiere hacerlo ahora y aquí?